Lukaki.se strävar efter att skicka din beställning samma dag som den görs. För varor med längre leveranstid meddelas du automatiskt.

Vi skickar paket till Danmark och Sverige. Varor kommer att levereras till den leveransadress som anges i beställningen, om inte annat avtalats.

Vi levererar i regel inte utomlands (gäller även Färöarna och Grönland), kontakta dock Lukaki.se om du är intresserad.

De flesta varor skickas med GLS och vi strävar efter att få kundens samtycke till att varorna får levereras utan kvitto.

Vid paketbutikspaket: Om det inte finns plats vid utlämningsstället flyttas ditt paket till närmaste utlämningsställe, vilket du meddelas om. Om problem uppstår, kontakta Lukaki.se på kontakt@lukaki.se

Varor skickas alla dagar i veckan. Din vara kommer att levereras 1-3 arbetsdagar efter beställning.

Vid slutsålda varor eller liknande hör du automatiskt av oss så snart som möjligt.

KLAGOMÅRÄTT

Det finns 2 års reklamationsrätt enligt köplagen. Vår reklamationsrätt gäller material- och/eller tillverkningsfel. Du kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller priset reducerat, beroende på den specifika situationen. Reklamationen gäller inte fel eller skador orsakade av felaktig hantering av produkten. Du måste annonsera i "skälig tid" efter att du upptäckt felet/felet. Om du klagar inom två månader efter att du upptäckt felet kommer klagomålet alltid att komma i rätt tid.

Lukaki.se kommer att täcka returkostnader i rimlig omfattning i händelse av ett berättigat klagomål. Varan ska alltid skickas tillbaka i korrekt förpackning. Kom också ihåg att få ett kvitto på frakt så att vi kan ersätta dig för fraktkostnader.

 

Läs mer om din rätt att klaga på den danska konkurrens- och konsumentstyrelsens hemsida.

Vid returer, reklamationer och utnyttjande av ångerrätten ska varan efter överenskommelse skickas till:

Lukaki.se

Rungsvej 62

9200 Aalborg

Försändelser accepteras ej pr postförskott.

 

ÅTERBETALNING

Om det är en återbetalning, vänligen inkludera bankuppgifter i form av registreringsnr. och kontonummer så att det avtalade beloppet kan överföras. Uppgifterna kan lämnas ut utan risk per e-post eller annan elektronisk form, eftersom det inte är känslig information och endast kommer att användas för vår fullgörande av återbetalningen.

 

TILLBAKA HÖGER

Det finns 40 dagars full returrätt på varor köpta i vår webshop.

Perioden räknas från den dagen;

• Där du tar emot beställningen.

• Tar fysiskt den sista produkten i besittning, vid avtal om flera olika produkter, beställd i en beställning, men levererad individuellt eller i flera partier.

Returkostnader är ditt eget ansvar. Eventuellt. leveranskostnader relaterade till med köpet returneras inte.

Avbeställning måste anmälas till oss inom 40 dagar från mottagandet av varan och du måste returnera försändelsen inom 40 dagar efter avbeställningen.

Beskedet ska ske senast maila på kontakt@lukaki.se eller genom att använda den skickade retursedeln/standard avbokningsformuläret i fysiskt tryckt form, som du hittar längst ner i handelsvillkoren.

I meddelandet ska du göra klart att du vill använda din ångerrätt. Om du vill skicka tillbaka varan till oss ska du fylla i retursedeln (finns längst ner på denna sida) och skicka varan och sedeln till:

 

Lukaki.se

Rungsvej 62

9200 Aalborg

Du kan inte ångra dig genom att helt enkelt vägra ta emot varan utan att samtidigt ge ett tydligt besked om detta.

 

VAROR UTOM Ångerrätten

Följande produkttyper ingår inte i ångerrätten:

• Varor som har tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller har fått en tydlig personlig touch

• Förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur och där förseglingen har brutits efter leverans

 

LÄMNA TILLBAKA

Du måste skicka tillbaka din beställning utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har utnyttjat din ångerrätt. Du ska stå för de direkta kostnaderna i samband med returen. När du returnerar ansvarar du för att varan är ordentligt inslagen. Du måste bifoga en kopia av orderbekräftelsen i paketet. Frakten går snabbare om du även fyller i och bifogar vårt avbokningsformulär.

Du står för risken för varan från det att varan levererats tills vi har fått tillbaka den.

Vi tar inte emot paket skickade av postförskott.

 

VARORS SKICK NÄR VAROR SÄTTS TILL

Du ansvarar endast för eventuell försämring av varans värde som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktionssätt. Du kan med andra ord prova produkten som om du provade den i en fysisk butik.

Om varan har provats utöver vad som beskrivs ovan anses den vara använd. Vilket innebär att om du ångrar köpet så får du bara en del eller inget av köpesumman tillbaka, beroende på varans kommersiella värde vid tidpunkten för mottagandet - av returen. För att få tillbaka hela köpesumman måste du testa produkten utan att faktiskt använda den.

 

ÅTERBETALNING

Om du ångrar ditt köp får du självklart tillbaka det belopp du betalat för varan.

Vid en värdeminskning som du ansvarar för kommer detta att dras av från köpeskillingen.

Vid utövande av ångerrätten kommer alla betalningar som erhållits från dig, inklusive leveranskostnader (förutom extra kostnader som följer av ditt val av en annan leveransform än den billigaste standardleveransformen som vi erbjuder), att återbetalas utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det datum då vi har fått besked om ditt beslut att utöva ångerrätten. Återbetalningar görs med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har samtyckt till något annat.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan, såvida du inte har tillhandahållit dokumentation på att du har returnerat den innan dess.

 

ALTERNATIV FÖR KLAGOMÅL

Ett klagomål på en produkt eller tjänst kan lämnas till Centrum för reklamationslösning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Du kan klaga till Center for Complaint Resolution via Klagomålsportalen för Nævnenes Hus.

Länk: https://naevneneshus.dk/

 

Om du är en konsument som bor i ett annat EU-land kan du registrera ditt klagomål i EU-kommissionens onlineklagomålsplattform.

Plattformen finns här: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

POLICY FÖR PERSONUPPGIFTER

Vi behöver följande information när du handlar hos oss:

Namn, adress, telefonnr. och e-postadress.

Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varorna till dig.

Personuppgifterna registreras hos lukaki.se lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas.

Vi samarbetar även med en rad andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar endast information för vår räkning och får inte använda den för sina egna syften.

Vi samarbetar endast med databehandlare i EU eller i länder som kan ge din information tillräckligt skydd.

Personuppgiftsansvarig på lukaki.se är Martin Bak.

Du har rätt att få information om vilka uppgifter vi behandlar om dig.

Om du anser att informationen är felaktig har du rätt att få den rättad. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du ber om det. Det kan t.ex. vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga i förhållande till det syfte för vilket vi skulle använda dem. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på: kontakt@lukaki.se

 

STANDARD ÅTERBANGSFORMULÄR

(Detta formulär fylls i och returneras endast om ångerrätten utnyttjas)

 

Till: lukaki.se

Adress: Rungsvej 62

Postnummer. och stad: 9200 Aalborg SV

E-post: kontakt@lukaki.se

 

Jag meddelar härmed att jag önskar utnyttja ångerrätten i samband med mitt köpeavtal för följande varor:

______________________________________________________________________

Beställ det: _________________________

 

Mottagen på: __________________________

 

Konsumentens namn:_______________________________________________________________________

Konsumentens adress: __________________________________________________________

Konsumentens underskrift: ________________________________________

 

Datum: _________

 

(endast om innehållet i formuläret kommuniceras på papper)

Handelsvillkoren uppdaterades senast den 28.06.2022